【カンブリア宮殿】BOOKOFFブックオフ社長　堀内康隆

中古本から総合リユース店への大転換“従業員を活かす経営術”

（出典 www.homemate-research-bookstore.com）

カンブリア宮殿ゲストはブックオフ社長｜堀内康隆

ブックオフの歴史

1990年に創業してから急成長を遂げ、一世を風靡したブックオフ。しかし、競争が激化するリユース界に乗り遅れたブックオフは、2016年、上場以来初の赤字に転落した。 そんな厳しい経営状況の中、2017年4月、社長に就任したのが堀内康隆。堀内は、すぐさまグループの再編や、会社を立て直すための道筋を立て、様々な改革を着手… そして、「本を売るならブックオフ」から「何でもリユースのブックオフ」へ大転換。グループの売り上げは900億を超え復活を果たし「まだまだ成長段階」と話す堀内の経営手腕に迫る。    

「ブックオフ」の説明

ブックオフグループホールディングスは、中古書籍の買取・販売を主な事業とする日本の企業です。大阪府に本社を置き、日本全国に約1,300店舗を展開しています。 ブックオフグループホールディングスの主な事業は、既に所有されている書籍等の買取とお客様への小売です。同社およびその子会社は、長年にわたり、書籍、CD、ゲーム、DVDなど幅広い中古商品を、店舗チェーンおよびオンラインショッピングサービスを通じて販売してきました。 同社は、中古品市場における競争力を維持するため、比較的安価な商品価格を戦略的に設定し、割引クーポンをはじめとする各種セールやプロモーションの展開により、お客様の購入しやすさをさらに高めています。 また、ブックオフグループホールディングス株式会社では、お客様のニーズに応えるため、返品された商品を品質検査・クリーニングした上で、万が一、商品に不具合があった場合の保証として「中古商品保証サービス」を独自に展開しています。

（出典 www.homemate-research-bookstore.com）

ブックオフ｜中古書籍買取・販売事業

古本の買取・販売を中心に展開しています。買取った本は店頭やインターネットを通じて販売し、お客さまに幅広い選択肢を提供しています。 古本の種類を増やすだけでなく、お客様にお得に購入していただくことで、環境保全に貢献するエコロジーな活動を展開しています。 また、販売だけでなく、買取によって不要になった本をリサイクルすることで、環境保護に貢献しています。 これは、お客様に本の購入を促し、流通を維持するだけでなく、本を生産するための新しい材料の需要を減少させ、エネルギーを節約することにもつながります。 私たちは、持続可能性を最優先とするエコフレンドリーなビジネスであることを誇りに思っています。

（出典 www.prope.or.jp）

ブックオフ｜ゲームソフト買取・販売事業

また、中古ゲームソフトの買取・販売事業も行っています。販売だけでなく、買取を通じて不要になったゲームソフトをリサイクルすることで、環境保護にも貢献しています。 不要になったゲームソフトをリサイクルすることは、ゲームソフトの不適切な処理によって発生する電子廃棄物公害を減らすことになり、環境と地域社会の双方に有益なことです。 ゲームソフトを買取でリサイクルすることで、使用済みゲームソフトの再利用を促進し、省エネ、省資源、公害の低減につなげます。 また、中古ゲームソフトの買取を通じて、再生と再利用の循環型経済を促進し、持続可能で経済的な中古ゲームソフトの買取を実現しています。 環境保護と循環型経済への取り組みが、他のゲーム販売店とは一線を画しています。

（出典 www.homemate-research-bookstore.com）

ブックオフ｜ネットオークション事業

ブックオフグループホールディングス株式会社は、中古品のオンラインオークションサイト「BOOKOFF Online」を運営しています。 本、CD、DVD、ゲームソフト、家電製品などを取り扱っています。 BOOKOFFは、日本における中古品のリーディングカンパニーとして、本、音楽、映画、家電製品などの良質な中古品を、お客様に安心・安全な価格でご購入いただけるプラットフォームを提供しています。 買取・販売・委託販売のビジネスモデルは、「1ヒューマンライフ」のコンセプトに基づき、お客様と共に循環型経済を実現することで、持続可能な社会の実現に貢献したいと考えています。 BOOKOFFは、お客様に満足していただくために、徹底した品質検査体制を構築し、お客様からいただいた評価やレビューを商品の品質維持に役立てています。 また、決済プランや購入時の送料無料など、さまざまなサービスも提供しています。 BOOKOFFは、お客様のニーズに最適な革新的なサービスを開発し、新たな資源の消費を抑えることに努めています。

（出典 matsusaka.goguynet.jp）

ブックオフ｜フランチャイズ事業

ブックオフグループホールディングスは、フランチャイズ事業も展開しており、国内外に店舗を展開しています。 ブックオフグループホールディングスのビジョンは、「リユース市場のリーディングカンパニーとなり、地球環境保全に貢献すること」です。 また、買取価格の引き上げ、店舗のリニューアル、新規出店など、さまざまな取り組みを通じて、顧客満足度の向上を目指しています。 持続可能性を推進し、環境を保護するために、再生可能エネルギーへの投資を行い、2030年までにすべての事業活動において再生可能エネルギーによる電力を100％使用することを掲げています。 この目標を達成するために、ブックオフグループホールディングスは、輸送に低炭素の代替燃料を使用し、オフィスや店舗などの施設に再生可能エネルギーを導入し、電気自動車の使用を促進するなど、さまざまな運営手段を活用しています。 さらに、デジタルトランスフォーメーションと自動化技術に投資し、顧客満足度の向上、コスト削減、効率の最大化、環境負荷の低減を可能にしている。 また、新たなロイヤルティプログラムやカスタマーリワード、顧客志向の取り組みを導入し、顧客サービスの向上に努めている。 これらの取り組みを通じて、ブックオフグループホールディングスは、ビジョンの達成と将来の世代のための環境保護に貢献していきます。

（出典 www.bookoff-with.jp）

ブックオフグループホールディングス社長　堀内康隆の手腕

堀内康隆氏は、ブックオフグループホールディングス株式会社の創業者であり、現在は同社の代表取締役社長を務めています。以下に、堀内氏の手腕についての情報をまとめました。

（出典 xtech.nikkei.com）

堀内康隆氏1.ブックオフの急成長

堀内氏がブックオフを創業したのは1991年、当時は小さな1軒の古本屋に過ぎなかった。しかし、堀内氏は、古本の買取・販売を中心に事業を展開し、店舗数を急速に増やしていった。 1号店の開店後、堀内氏は、古本の買取・販売という市場のニッチに着目し、この機会を生かそうと考えた。アマゾンやバーンズ＆ノーブルなどの大手小売業が採用している手法であり、最も成功した手法の1つである。 その後、彼は12年間で事業を飛躍的に拡大し、現在では米国と日本に1,300以上の店舗を持つ国際的な企業へと成長した。

（出典 news.infoseek.co.jp）

堀内康隆氏2.ブックオフデジタル化への取り組み

堀内氏は、ブックオフグループホールディングスを従来の古本屋というイメージから、デジタル化に向けて積極的に取り組んでいる。 例えば、中古品のオンラインオークションサイト「BOOKOFF Online」の運営やスマートフォンアプリの提供など、デジタル技術を活用した事業展開を行っている。 また、堀内氏は、会員向けの便利なオンライン決済システムの立ち上げや、お客様向けのポイントシステムの開発など、お客様を積極的に巻き込むデジタルコミュニケーション活動で、会社のリブランディングを進めている。 また、eコマース事業の成長を促進するため、オンラインサービスの強化にも積極的に取り組んでいます。 堀内氏のリーダーシップの下、同社は他の既存企業との業務提携を積極的に進め、電子配信やカタログを含む統合サービスを提供する、連携の取れたデータサービス・プラットフォームを構築しています。 このように、堀内氏は、BOOKFFグループホールディングスをより先進的で近代的な企業に変貌させるという明確な計画を持っています。

堀内康隆氏3.ブックオフ環境保護への取り組み

堀内氏は、リユース市場のリーディングカンパニーとして、環境保護に積極的に取り組んでいます。例えば、不要になった本やゲームソフトをリサイクルすることで、環境保護に貢献することを約束しています。 堀内氏は、消費者使用後の材料から廃棄される電子機器まで、可能な限りリサイクルと再利用に努めています。さらに、二酸化炭素の排出量と影響を減らすことを第一の目標とし、無駄な排出や有害な排出を減らすことに強いこだわりを持っています。 そのため、堀内氏は再生可能エネルギーへの移行、紙からデジタル文書への移行、エネルギー効率の高い製造プロセスの導入など、環境フットプリントを削減するための有意義な措置を講じてきました。 さらに、公園や緑地の整備、気候変動や地球温暖化の問題に対する認識向上など、さまざまなグリーンイニシアチブに積極的に取り組んでいます。 これらの活動は、堀内の環境に対するコミットメントを示すだけでなく、今後、業界が従うべき基準にもなっています。

（出典 www.bridge-salon.jp）

堀内康隆氏4.ブックオフ事業拡大の戦略

堀内氏は、事業拡大のための戦略を進めている。例えば、新しいビジネスモデルの開発、フランチャイズビジネスの展開や海外市場への進出など、事業の拡大を図っている。 これらの戦略を効果的に実現するためには、企業文化も重要な要素になる。包括的な文化を醸成し、対話と協力を促すオープンな環境を従業員に提供することで、驚くべき成果を上げることができるのです。 堀内氏は、このような働き方を提唱し、パフォーマンスの高い企業環境を実現すると考えているという。 また、堀内が提唱しているのは、社員の成長機会の提供だという。従業員に帰属意識と働き甲斐を持たせるために、自分の興味や新しいスキルを追求する自由を与えるなどのプログラムが展開されている。 すでに、生産性の向上、顧客満足度の向上、従業員の定着率アップにつながり、会社と従業員の双方に大きなメリットをもたらしている。

（出典 www.atpress.ne.jp）

堀内康隆氏5.社員の働き方改革

堀内氏は、社員の働き方改革にも力を入れている。例えば、テレワークやフレックスタイムなどの柔軟な働き方の推進や、女性の積極的な登用など、多様な人材の活用を図っています。 また、堀内氏は、組織の事業目標を達成するために、インクルージョン、コラボレーション、クリエイティブシンキングを推進しようとする企業文化を確立しています。 また、社員一人ひとりの意見や感想を積極的に取り入れ、説明責任と尊敬の念を持つ環境を構築しています。 また、堀内氏は、フレキシブルな勤務体系、オープンなコミュニケーション文化、チームビルディング活動の奨励など、職場のストレスを軽減し、士気を高めるための施策を導入しています。 こうした取り組みにより、同社は生産性、従業員の満足度、ロイヤリティを大幅に向上させ、収益にもプラスの影響を及ぼしています。

カンブリア宮殿ゲスト、ブックオフ社長の堀内氏まとめ

以上のように、堀内康隆は急成長するブックオフグループホールディングスのリーダーとして、事業戦略や社員の働き方改革に取り組みながら、環境保全に取り組んでいることが特徴です。 彼は、環境保全は社会やビジネスにとって必要不可欠なものであると考え、献身的に取り組んでいます。 堀内氏は、二酸化炭素排出量の削減など、企業におけるさまざまな環境側面への取り組みを通じて、環境負荷の低減に重点を置きながら、変化の激しい時代における危機感をシミュレーションした事業戦略を実践しています。 また、社員の教育・育成にも積極的に取り組み、確立されたプロセスの中で創造性と革新性を発揮させ、社員のワークスタイルの最適化を強く推奨しています。 堀内氏は、ビジネス界で活躍するリーダーとして、社員が深い責任感と勇気をもって自らのアイデアと夢を追求することを鼓舞しています。また、環境保全の重要性と真に意義のある職場環境づくりを見事に実践しています。

（出典 www.bc01.net）

堀内康隆氏の起業家の顔

また、堀内氏自身も起業家としての経験があり、若い起業家を支援する取り組みに力を入れており、2015年には若い起業家を支援する「ブックオフ起業家支援財団」を設立しました。 同財団は、希望に満ちた起業家やスタートアップ企業に対して、資金・人材・アドバイスを提供しています。 同財団は、限られた資源しかないにもかかわらず、世界を動かすような革新的で本質的なアイデアを生み出すことができる若手起業家に資金を提供する。 起業希望者は当財団に申請書を提出し、経験豊富な起業家や投資家からなる選考委員会がその申請書を率直に審査し、支援対象を決定します。 また、定期的に「起業家養成セミナー」を開催し、経験豊富な起業家によるパネルディスカッションを実施し、アドバイスや体験談を提供しています。 ブックオフ起業家支援財団は、起業を通じて富を創造する若者を支援し、多くの人々に起業家精神を鼓舞することで、先駆的な取り組みとみなされています。  （出典 active.nikkeibp.co.jp）  

堀内康隆氏の優しさと心意気

堀内康隆氏は、「社員と顧客を大切にする」という経営理念のもと、経営者として高い評価を得るとともに、会社の業績も好調である。 会社を支える人々を大切にし、お客様に最善のソリューションを提供することが、成功につながることを何度も証明してきたのです。お互いを尊重し合う文化を作り、より質の高い製品を顧客に提供するために常にプロセスを改善するという彼の取り組みは、会社の収益を一貫して増加させることにつながっています。 常に高い水準と期待を維持することで、堀内氏は世界レベルの従業員をチームに引きつけ、業界に革命をもたらす労働力に導いてきた。 堀内氏は、その顧客志向のアプローチにより、フォーブスやインクなどの主要なビジネス誌から、その卓越したリーダーシップが評価されています。 堀内氏と彼のチームが築いた成功事例は、世界中の企業から注目されており、コアバリューと個人の献身の力を証明し続けている。

【ブックオフ・堀内康隆社長】いかに”中毒”にさせるか!？トレカに続く”今後の勝ち筋”を展望|腹落ちビジネススクール – YouTube

（出典 Youtube）

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